Υποστήριξη
Τεχνική Υποστήριξη Ιστοσελίδων και E-shop
Συντήρηση, αναβαθμίσεις, ασφάλεια και διορθώσεις για WordPress, Laravel, CS-Cart και OpenCart — ακόμη και αν το project δεν το φτιάξαμε εμείς.
Όταν το site σταματά, χάνετε και πελάτες
Η ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα αποτελεί καθημερινό εργαλείο της επιχείρησής σας. Όταν παρουσιάζει προβλήματα, δεν επηρεάζεται μόνο η εικόνα σας — μπορεί να χαθούν αιτήματα, παραγγελίες και πελάτες.
Στην Goldensites αναλαμβάνουμε την τεχνική υποστήριξη και τη συντήρηση ιστοσελίδων, e-shops και custom εφαρμογών. Υποστηρίζουμε τόσο projects δικά μας όσο και υπάρχοντα συστήματα άλλων προγραμματιστών ή εταιρειών.
Χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη;
Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε την τεχνολογία ή την ακριβή αιτία. Αρκεί να μας πείτε τι συμβαίνει.
Υποστήριξη ιστοσελίδας άλλου κατασκευαστή
Μπορούμε να εξετάσουμε την ανάληψη υπάρχουσας ιστοσελίδας, ακόμη και αν δεν έχει κατασκευαστεί από εμάς. Πριν δεσμευτούμε, κάνουμε αρχικό τεχνικό έλεγχο — κάθε project έχει διαφορετική δομή, ποιότητα κώδικα και αλλαγές που μπορεί να μην έχουν καταγραφεί.
Αφού αποκτήσουμε ολοκληρωμένη εικόνα, οργανώνουμε ένα ασφαλές πλάνο υποστήριξης.
Για τον έλεγχο
- Πρόσβαση στο διαχειριστικό
- Hosting / server και βάση δεδομένων
- Αντίγραφο πηγαίου κώδικα
- Domain, DNS και άδειες themes/plugins
- Εξωτερικές συνδέσεις και γνωστά προβλήματα
- Τεχνική τεκμηρίωση, αν υπάρχει
Τι περιλαμβάνει η τεχνική υποστήριξη
Προσαρμόζεται στην τεχνολογία, το μέγεθος και τη σημαντικότητα κάθε project.
Τεχνικός έλεγχος
Εκδόσεις, βάση, επεκτάσεις, logs, ταχύτητα, backups, SSL, email, API και mobile.
Διόρθωση προβλημάτων
Λευκή οθόνη, 500, critical errors, διαχειριστικό, φόρμες, redirects και βάση — με έλεγχο επιπτώσεων.
Αναβαθμίσεις
Εφαρμογή, PHP, themes, plugins/extensions, custom κώδικας και δοκιμές σε staging όπου χρειάζεται.
Βελτίωση ταχύτητας
Server, PHP, queries, cache, εικόνες, scripts και εξωτερικές υπηρεσίες — πριν προτείνουμε μεγαλύτερο hosting.
Ασφάλεια & καθαρισμός
Κακόβουλος κώδικας, διαχειριστές, μολυσμένα αρχεία, κενά ασφαλείας και επανέλεγχος μετά τον καθαρισμό.
Υποστήριξη e-shop
Προϊόντα, checkout, πληρωμές, αποστολές, feeds, ERP, courier και πλήρης δοκιμή παραγγελίας.
Υποστήριξη ανά πλατφόρμα
Επιλέξτε την πλατφόρμα σας για αναλυτικές υπηρεσίες και συγκεκριμένο πλάνο εργασιών.
WordPress & WooCommerce
Αναβαθμίσεις, critical errors, ταχύτητα, ασφάλεια, backups και νέες λειτουργίες για εταιρικά sites και e-shops.
- WordPress, themes και plugins
- WooCommerce και page builders
- Καθαρισμός παραβίασης
- Μεταφορά σε νέο server
Laravel
Υποστήριξη custom ιστοσελίδων και εφαρμογών: κώδικας, PHP, queues, API και εξέλιξη λειτουργιών.
- Έλεγχος υπάρχοντος κώδικα
- Αναβάθμιση Laravel και PHP
- Queues και scheduled tasks
- API και backups
CS-Cart
Υποστήριξη CS-Cart και Multi-Vendor: add-ons, προϊόντα, XML feeds, ERP και πληρωμές.
- Αναβάθμιση και add-ons
- Παραλλαγές και εισαγωγές
- XML feeds και marketplaces
- Courier και ταχύτητα
OpenCart
Συντήρηση OpenCart με extensions, OCMOD, checkout, feeds και custom λειτουργίες.
- Αναβάθμιση OpenCart
- Extensions και OCMOD
- Checkout και πληρωμές
- ERP και XML feeds
Ενημέρωση περιεχομένου
Εκτός από την τεχνική υποστήριξη, μπορούμε να αναλάβουμε και την καθημερινή ενημέρωση — με μία ομάδα για τεχνικό και δημιουργικό μέρος.
- Κείμενα, φωτογραφίες και νέες σελίδες
- Άρθρα, υπηρεσίες και προϊόντα
- Banners, προσφορές και landing pages
- Στοιχεία επικοινωνίας και On-Page SEO
Προσθήκη νέων λειτουργιών
Πριν προτείνουμε λύση, εξετάζουμε αν ενσωματώνεται με ασφάλεια στην υπάρχουσα πλατφόρμα ή αν χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση.
- Κρατήσεις, ραντεβού, συνδρομές και μέλη
- B2B τιμές, πληρωμές και courier
- ERP/CRM, email/SMS και custom API
- AI chatbot / βοηθός και mobile διασυνδέσεις
Μεταφορά σε νέο server
Backup, προετοιμασία server, SSL, PHP, email, cron, δοκιμές φορμών/παραγγελιών και DNS — με ελάχιστη διακοπή.
Αντίγραφα ασφαλείας
Αρχεία και βάση, συχνότητα ανά δραστηριότητα, εξωτερική αποθήκευση, εκδόσεις και έλεγχος επαναφοράς — κρίσιμο για ενεργό e-shop.
Έκτακτη υποστήριξη
Site down, αποτυχημένες πληρωμές, παραβίαση ή λάθος τιμές: πρώτα διάγνωση και επαναφορά βασικής λειτουργίας.
Συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης
Για επιχειρήσεις που χρειάζονται σταθερή κάλυψη. Το κόστος εξαρτάται από πλατφόρμα, πολυπλοκότητα, επεκτάσεις, διασυνδέσεις και επιθυμητό χρόνο ανταπόκρισης.
- Τακτικός έλεγχος, updates και monitoring
- Backups και έλεγχος σφαλμάτων
- Συγκεκριμένες ώρες εργασίας
- Μικρές αλλαγές περιεχομένου
- Προτεραιότητα και έλεγχος παραγγελιών
- Αναφορά εργασιών και προγραμματισμός νέων λειτουργιών
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείτε να αναλάβετε ιστοσελίδα που δεν έχετε κατασκευάσει;
Ναι. Πρώτα κάνουμε τεχνικό έλεγχο ώστε να γνωρίζουμε την κατάσταση και τον τρόπο κατασκευής του project.
Μπορείτε να διορθώσετε άμεσα μια ιστοσελίδα που δεν λειτουργεί;
Μπορούμε να κάνουμε άμεση διάγνωση εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και προσβάσεις. Ο χρόνος αποκατάστασης εξαρτάται από την αιτία και τη σοβαρότητα.
Χρειάζεται συμβόλαιο συντήρησης;
Όχι απαραίτητα — μπορούμε να αναλάβουμε μία εργασία. Για κρίσιμα sites και e-shops, το συμβόλαιο προσφέρει πιο οργανωμένη και προληπτική κάλυψη.
Μπορείτε να αναλάβετε και τον server;
Μπορούμε να ελέγξουμε ρυθμίσεις που σχετίζονται με τη λειτουργία του site. Το επίπεδο διαχείρισης εξαρτάται από πρόσβαση και συμφωνία.
Πόσο κοστίζει η τεχνική υποστήριξη;
Δεν υπάρχει μία κοινή τιμή. Το κόστος υπολογίζεται μετά τον αρχικό έλεγχο, ανάλογα με τεχνολογία, κατάσταση και εργασίες.
Γιατί να επιλέξετε την Goldensites;
Ασχολούμαστε με κατασκευή και υποστήριξη από το 2007. Εξετάζουμε εφαρμογή, βάση, server και εξωτερικές συνδέσεις — όχι μόνο το ορατό σημείο του σφάλματος.
Αν μπορεί να διορθωθεί, οργανώνουμε τις εργασίες. Αν οι προσωρινές λύσεις δεν συμφέρουν πλέον, θα σας το πούμε χωρίς να ωραιοποιήσουμε την κατάσταση.
Χρειάζομαι τεχνική υποστήριξη για την ιστοσελίδα μου
Παρουσιάζει προβλήματα, χρειάζεται αναβάθμιση ή έχει μείνει χωρίς υποστήριξη; Συμπληρώστε τη φόρμα — θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα προτείνουμε ξεκάθαρο πλάνο.
Σχετικές υπηρεσίες
Συμπληρωματικές λύσεις που συνδυάζονται συχνά μαζί.
Υποστήριξη WordPress Ιστοσελίδας
Συντήρηση WordPress & WooCommerce: updates, ασφάλεια, ταχύτητα, backups.
Υποστήριξη Laravel Ιστοσελίδας
Συντήρηση, διορθώσεις, αναβαθμίσεις και εξέλιξη Laravel εφαρμογών.
Υποστήριξη CS-Cart E-shop
Συντήρηση CS-Cart: αναβαθμίσεις, add-ons, ERP, XML feeds και Multi-Vendor.
Υποστήριξη OpenCart E-shop
Συντήρηση OpenCart: αναβαθμίσεις, extensions, OCMOD, ERP και XML feeds.